In OnGame, l'organizzazione dell'ospitalità trasforma i propri KPI — upsell, prenotazione diretta e tempo di chiusura delle richieste degli ospiti — in competizioni tra hotel, reparti e turni. Le checklist di preparazione delle camere e gli audit standard sono anch'essi collegati allo stesso flusso di attività della piattaforma.
Richiedi una demoReception/front office, prenotazioni, servizio ristorante-bar e team di piano, direttori d'albergo e direttori di catena/area — tutti sulla stessa piattaforma, ai livelli di hotel/struttura, reparto, area e catena.
Gare di upsell tra hotel e turni (upgrade camera, pacchetti, vendita ristorante/spa), un Torneo di prenotazione diretta e configurazioni a Duello tra reparti possono essere definiti. Quale modalità di gioco si adatta a quale campagna viene definito insieme durante il processo di demo.
Completamento delle checklist di preparazione camere e piano, tempo di chiusura delle richieste degli ospiti, audit standard e azione sui feedback degli ospiti — tramite Audit, Gestione attività, Annunci & Moduli e la modalità Show & Win per configurazioni che richiedono prove visive. Questo trasforma lo standard sul campo, da carta e messaggistica, in una competizione misurabile.
KPI come il tasso di upsell/vendita aggiuntiva, la soddisfazione degli ospiti misurata dall'hotel stesso, il tempo di chiusura delle richieste, il tempo di preparazione delle camere e la conformità agli audit confluiscono nello strato di gioco e pannello di OnGame dall'ERP dell'azienda stessa. Il set esatto di KPI si definisce durante la demo in base ai dati esistenti del cliente.
Dalla console Ongame Team segue la classifica del proprio hotel/reparto e le attività di checklist e audit aperte.
La direzione operativa e commerciale della catena vede da Ongame Panel le prestazioni comparative tra hotel e reparti, il budget e la distribuzione dei premi.
Action Center trasforma le opportunità di vendita e operative quotidiane in azioni concrete, mentre AI Coach offre consigli di vendita e operativi basati sull'intelligenza artificiale; entrambi raggiungono il dipendente tramite Ongame Mobile e vengono monitorati dal pannello.
I punti guadagnati si convertono in prodotti, carte regalo, sconti o premi tramite Ongame Shop; il budget premi e la sua distribuzione sono gestiti da Ongame Panel.
Puoi richiedere una demo compatibile con i tuoi dati ERP esistenti; quale modalità di gioco si adatta a quale KPI di ospitalità si chiarisce durante questo incontro. Le decisioni sono generalmente prese dal direttore generale dell'hotel, dal direttore vendite/prenotazioni, da HR/formazione e dal direttore operativo di catena.
Una competizione può essere impostata a livello di hotel, reparto, turno o individuo; in un singolo hotel i reparti possono competere tra loro. Per team molto piccoli, ONGAMEKOBI è un prodotto separato.
No; anche KPI di servizio come il tempo di preparazione delle camere, la chiusura delle richieste degli ospiti e gli audit standard possono essere trasformati in competizioni.
Tramite Ongame Mobile; le attività appaiono nell'app mobile e vengono chiuse con prova.
La gestione utenti avviene dal pannello; l'interfaccia è disponibile in 10 lingue e supporta le lingue scritte da destra a sinistra.
Dai dati PMS/ERP e di vendita dell'hotel stesso; OnGame non è una fonte di dati separata.
Quali KPI e quali modalità di gioco si applicano in base ai dati esistenti si chiarisce durante l'incontro.