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In OnGame verwandelt eine Hotelorganisation ihre eigenen KPIs — Upsell, Direktbuchung und Abschlusszeit von Gästeanfragen — in Wettbewerbe zwischen Hotels, Abteilungen und Schichten. Checklisten zur Zimmerbereitschaft und Standardaudits sind ebenfalls in den Aufgabenfluss derselben Plattform eingebunden.
Demo anfordernEmpfang/Front Office, Reservierung, Restaurant-Bar-Service und Housekeeping-Teams, Hoteldirektoren und Ketten-/Regionalleiter — alle auf derselben Plattform, auf Ebene von Hotel/Standort, Abteilung, Region und Kette.
Upsell-Wettläufe zwischen Hotels und Schichten (Zimmer-Upgrades, Pakete, Restaurant-/Spa-Verkauf), ein Direktbuchungs-Turnier und abteilungsübergreifende Duell-Szenarien können definiert werden. Welcher Spielmodus zu welcher Kampagne passt, wird gemeinsam im Demo-Prozess festgelegt.
Abschluss von Zimmerbereitschafts- und Housekeeping-Checklisten, Abschlusszeit von Gästeanfragen, Standardaudits und das Reagieren auf Gästefeedback — über Audit, Aufgabenmanagement, Ankündigungen & Formulare und den Show & Win-Modus für Szenarien, die einen visuellen Nachweis erfordern. Das verwandelt den Standard vor Ort von Papier und Messaging in einen messbaren Wettbewerb.
KPIs wie Upsell-/Zusatzverkaufsrate, die vom Hotel selbst gemessene Gästezufriedenheit, Abschlusszeit von Anfragen, Zimmerbereitschaftszeit und Audit-Konformität fließen aus dem eigenen ERP des Unternehmens in die Spiel- und Panel-Ebene von OnGame. Das genaue KPI-Set wird im Demo-Prozess anhand der vorhandenen Kundendaten festgelegt.
Über die Ongame Team-Konsole verfolgt er das Ranking des eigenen Hotels/der eigenen Abteilung sowie offene Checklisten- und Audit-Aufgaben.
Das Kettenmanagement für Betrieb und Vertrieb sieht in Ongame Panel die vergleichende Leistung zwischen Hotels und Abteilungen, das Budget und die Prämienverteilung.
Das Action Center verwandelt tägliche Vertriebs- und Betriebschancen in konkrete Maßnahmen, während der AI Coach KI-gestützte Vertriebs- und Betriebsempfehlungen liefert; beide erreichen den Mitarbeiter über Ongame Mobile und werden im Panel verfolgt.
Gesammelte Punkte werden über Ongame Shop in Produkte, Geschenkkarten, Rabatte oder Prämien umgewandelt; das Prämienbudget und dessen Verteilung werden über Ongame Panel gesteuert.
Sie können eine Demo anfragen, die zu Ihren vorhandenen ERP-Daten passt; welcher Spielmodus zu welchem Gastgewerbe-KPI passt, klärt sich in diesem Gespräch. Entscheider sind meist der Hotelgeneraldirektor, der Vertriebs-/Reservierungsleiter, HR/Training und der Ketten-Betriebsdirektor.
Ein Wettbewerb kann auf Hotel-, Abteilungs-, Schicht- oder Einzelebene eingerichtet werden; innerhalb eines einzelnen Hotels können Abteilungen gegeneinander antreten. Für sehr kleine Teams ist ONGAMEKOBI ein eigenes Produkt.
Nein; auch Service-KPIs wie Zimmerbereitschaftszeit, Abschluss von Gästeanfragen und Standardaudits können in Wettbewerbe umgewandelt werden.
Über Ongame Mobile; Aufgaben erscheinen in der mobilen App und werden mit Nachweis abgeschlossen.
Die Benutzerverwaltung erfolgt über das Panel; die Oberfläche ist in 10 Sprachen verfügbar und unterstützt von rechts nach links geschriebene Sprachen.
Aus den eigenen PMS-/ERP- und Verkaufsdaten des Hotels; OnGame ist keine eigenständige Datenquelle.
Welche KPIs und welche Spielmodi anhand Ihrer vorhandenen Daten anwendbar sind, klärt sich im Gespräch.