Dans OnGame, l'organisation hôtelière transforme ses propres indicateurs — upsell, réservation directe et délai de clôture des demandes des clients — en compétitions entre hôtels, départements et vacations. Les listes de contrôle de préparation des chambres et les audits standards sont également intégrés au flux de tâches de la même plateforme.
Demander une démoRéception/front office, réservations, service restaurant-bar et équipes d'étage, directeurs d'hôtel et directeurs de chaîne/région — tous réunis sur la même plateforme, aux niveaux hôtel/établissement, département, région et chaîne.
Des courses d'upsell entre hôtels et vacations (surclassement de chambre, forfaits, vente restaurant/spa), un Tournoi de réservation directe et des configurations de Duel entre départements peuvent être définis. Le mode de jeu adapté à chaque campagne est défini conjointement pendant le processus de démonstration.
Achèvement des listes de contrôle de préparation des chambres et d'étage, délai de clôture des demandes des clients, audits standards et prise en compte des retours clients — via Audit, Gestion des tâches, Annonces & Formulaires et le mode Montre & Gagne pour les configurations nécessitant une preuve visuelle. Cela transforme le standard sur le terrain, du papier et de la messagerie, en une compétition mesurable.
Des indicateurs comme le taux de vente additionnelle/upsell, la satisfaction client mesurée par l'hôtel lui-même, le délai de clôture des demandes, le temps de préparation des chambres et la conformité aux audits alimentent la couche jeu et panneau d'OnGame depuis l'ERP propre de l'entreprise. L'ensemble précis des indicateurs se précise pendant la démonstration selon les données existantes du client.
Depuis la console Ongame Team, il suit le classement de son propre hôtel/département ainsi que les listes de contrôle et tâches d'audit ouvertes.
La direction des opérations et des ventes de la chaîne voit depuis Ongame Panel la performance comparative entre hôtels et départements, le budget et la répartition des récompenses.
Action Center transforme les opportunités commerciales et opérationnelles quotidiennes en actions concrètes, tandis qu'AI Coach propose des recommandations commerciales et opérationnelles basées sur l'intelligence artificielle ; les deux touchent le collaborateur via Ongame Mobile et sont suivis depuis le panneau.
Les points gagnés se convertissent en produits, cartes-cadeaux, remises ou primes via Ongame Shop ; le budget et la répartition des récompenses sont gérés depuis Ongame Panel.
Vous pouvez demander une démonstration compatible avec vos données ERP existantes ; le mode de jeu adapté à chaque indicateur d'hôtellerie se précise lors de cet échange. Les décideurs sont généralement le directeur général de l'hôtel, le directeur commercial/réservations, les RH/formation et le directeur des opérations de la chaîne.
Une compétition peut être mise en place au niveau de l'hôtel, du département, de la vacation ou de l'individu ; dans un seul hôtel, les départements peuvent rivaliser entre eux. Pour les très petites équipes, ONGAMEKOBI est un produit distinct.
Non ; des indicateurs de service comme le temps de préparation des chambres, la clôture des demandes clients et les audits standards peuvent aussi être transformés en compétitions.
Via Ongame Mobile ; les tâches apparaissent dans l'application mobile et sont clôturées avec une preuve.
La gestion des utilisateurs se fait depuis le panneau ; l'interface est disponible en 10 langues et prend en charge les langues s'écrivant de droite à gauche.
Des propres données PMS/ERP et de vente de l'hôtel ; OnGame n'est pas une source de données distincte.
Les indicateurs et modes de jeu applicables selon vos données existantes se précisent lors de l'échange.