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Mit OnGame verwandelt das Autohändlernetz seine eigenen KPIs — Fahrzeugverkauf, Zubehör-/Paketverkauf und Service-Zusatzgeschäft — in Wettbewerbe zwischen Händlern, Showrooms und Beratern. Audits der Händlerstandards und Kundenrückrufaufgaben werden ebenfalls auf derselben Plattform bepunktet.
Demo anfordernVerkaufsberater im Händlerbetrieb, Serviceberater, Ersatzteilverkäufer, Händler-/Servicemanager und Regionalleiter — alle auf derselben Plattform, auf Ebene des Vertragshändlers, Services, Showrooms und der Region.
Händlerübergreifende Fahrzeug- und Zubehör-/Paketverkaufs-Ligen (Arena), Zusatzverkaufs-Duelle zwischen Serviceberatern für Wartungspakete und auf die Testfahrt-zu-Verkauf-Konversion ausgerichtete Clash-Setups können definiert werden. Welcher Spielmodus zu welcher Kampagne passt, wird gemeinsam während des Demo-Prozesses festgelegt.
Das Abschließen von Annahme-/Übergabe-Checklisten im Service, Kundenrückrufaufgaben, Audits der Händlerstandards und Setups zur Abschlusszeit von Arbeitsaufträgen — über Audit, Task Management und den Show&Win-Modus für Setups, die visuellen Nachweis erfordern. Das bedeutet, dass der Feldstandard von Papier und Nachrichten zu einem messbaren Wettbewerb wird.
KPIs wie Verkaufsvolumen und Zielerreichung, Testfahrt-Konversion, Service-Zusatzgeschäftsrate, Abschlusszeit von Arbeitsaufträgen und Abschluss von Kundenrückrufaufgaben fließen aus dem eigenen ERP-System des Unternehmens in die Spiel- und Panel-Ebene von OnGame. Das genaue KPI-Set wird während des Demo-Prozesses anhand der vorhandenen Daten des Kunden festgelegt.
Über die Ongame-Team-Konsole verfolgt er das Ranking des eigenen Händlerbetriebs/Services sowie offene Audit- und Rückrufaufgaben.
Das Team für Händlernetz und After-Sales-Management sieht über Ongame Panel die vergleichende Performance zwischen Händlern und Regionen, das Kampagnenbudget und die Prämienverteilung.
Action Center verwandelt tägliche Vertriebs- und Betriebschancen in konkrete Aktionen, während AI Coach KI-gestützte Vertriebs- und Betriebsvorschläge liefert; beide erreichen den Mitarbeiter über Ongame Mobile und werden über das Panel überwacht.
Verdiente Punkte werden über Ongame Shop in Produkte, Geschenkkarten, Rabatte oder Prämien umgewandelt; Prämienbudget und -verteilung werden über Ongame Panel verwaltet.
Sie können eine Demo anfordern, die mit Ihren vorhandenen ERP-Daten kompatibel ist; welcher Spielmodus zu welchem Automotive-KPI passt, klärt sich in diesem Gespräch. Entscheidungsträger sind in der Regel der Leiter Händlernetz/After-Sales, der Regionalleiter und der Händlerinhaber/Geschäftsführer.
Ja; Vertragshändler, Service, Showroom und Region können als getrennte Kanäle definiert und intern oder gegeneinander in Wettbewerb gesetzt werden.
Ja; Fahrzeug-/Zubehörverkauf und Service-Zusatzgeschäft/Abschluss von Arbeitsaufträgen können auf derselben Plattform als getrennte Setups laufen.
Über einen Aufgabenworkflow in den Modulen Audit und Task Management: Der Händler schließt die Aufgabe mit einem Nachweis ab, der Regionalleiter genehmigt.
Ja; ein Rückruf kann über Task Management in eine Aufgabe umgewandelt und die Abschlusszeit verfolgt werden.
Aus den eigenen ERP- oder DMS-Daten des Händlernetzes; OnGame ist keine eigenständige Datenquelle.
Welche KPIs in Wettbewerbe umgewandelt werden, klärt sich im Gespräch anhand Ihrer vorhandenen Händler- und Servicedaten.