Главная·Отрасли·Автомобильная отрасль
В OnGame сеть автодилеров превращает собственные KPI — продажи автомобилей, продажи аксессуаров/пакетов и доппродажи в сервисе — в соревнования между дилерами, шоурумами и консультантами. Аудиты стандартов дилера и задачи по обратным звонкам клиентам также оцениваются на той же платформе.
Запросить демоКонсультант по продажам в дилерском центре, сервисный консультант, продавец запчастей, руководитель дилерского центра/сервиса и региональный менеджер — все на одной платформе, на уровне официального дилера, сервиса, шоурума и региона.
Можно определить лиги продаж автомобилей и аксессуаров/пакетов между дилерами (Arena), Duel по доппродажам пакетов обслуживания между сервисными консультантами и настройки Clash, ориентированные на конверсию тест-драйва в продажу. Какой игровой режим подойдёт для какой кампании, определяется совместно в процессе демо.
Выполнение чек-листов приёма-выдачи в сервисе, задачи по обратным звонкам клиентам, аудиты стандартов дилера и настройки по времени закрытия заказ-нарядов — через Audit, Task Management и режим Show&Win для сценариев, требующих визуального подтверждения. Это означает, что стандарт работы в полях переходит от бумаги и мессенджеров к измеримому соревнованию.
KPI, такие как объём продаж и выполнение плана, конверсия тест-драйвов, доля доппродаж в сервисе, время закрытия заказ-наряда и завершение задач по обратным звонкам, поступают в игровой и панельный слой OnGame напрямую из собственной ERP-системы компании. Точный набор KPI определяется в процессе демо на основе имеющихся данных клиента.
Через консоль Ongame Team он отслеживает рейтинг своего дилерского центра/сервиса, открытые задачи по аудиту и обратным звонкам.
Центральная команда управления дилерской сетью и послепродажным обслуживанием видит в Ongame Panel сравнительную эффективность дилеров и регионов, бюджет кампаний и распределение наград.
Action Center превращает ежедневные возможности в продажах и операциях в конкретные действия, а AI Coach предлагает рекомендации по продажам и операциям на основе ИИ; оба достигают сотрудника через Ongame Mobile и отслеживаются из панели.
Заработанные баллы конвертируются в товары, подарочные карты, скидки или премии через Ongame Shop; бюджет и распределение наград управляются из Ongame Panel.
Вы можете запросить демо, совместимое с вашими существующими ERP-данными; какой игровой режим подойдёт для какого автомобильного KPI, уточняется в ходе этой беседы. Решение обычно принимают директор по дилерской сети/послепродажному обслуживанию, региональный менеджер и владелец/генеральный директор дилерского центра.
Да; официальный дилер, сервис, шоурум и регион можно определить как отдельные каналы и организовать соревнование внутри них или между ними.
Да; продажи автомобилей/аксессуаров и доппродажи в сервисе/закрытие заказ-нарядов могут работать на одной платформе как отдельные настройки.
Через рабочий процесс задач в модулях Audit и Task Management: дилер закрывает задачу с подтверждением, региональный менеджер одобряет.
Да; обратный звонок можно превратить в задачу через Task Management, и время выполнения можно отслеживать.
Из собственных данных ERP или DMS дилерской сети; OnGame не является отдельным источником данных.
Какие KPI будут превращены в соревнования, уточняется в беседе на основе ваших существующих данных по дилерам и сервису.