Con OnGame, il banking retail trasforma gli obiettivi di vendita prodotti, cross-selling e crescita del portafoglio in competizioni tra filiali, regioni e gestori di portafoglio. Anche le attività di processo come i piani di appuntamento con il cliente e la completezza documentale vengono valutate sulla stessa piattaforma — all'interno di un quadro conforme alla normativa.
Richiedi una demoAddetto allo sportello/clientela, gestore di portafoglio, specialista vendite retail/PMI, direttore di filiale e direttore regionale — tutti sulla stessa piattaforma, a livello di filiale, regione, call center e team di vendita sul territorio.
Si possono definire classifiche di vendita prodotti tra filiali (Arena), Duel di cross-selling, Tornei di crescita del portafoglio e configurazioni Flash Quest per campagne periodiche — la struttura della competizione viene adattata al quadro di conformità e normativo della banca stessa. Quale modalità di gioco si adatti a quale campagna viene deciso insieme durante la demo.
Il completamento dei piani di appuntamento e visita al cliente, le gare di completezza documentale di processo e conformità, le attività di indirizzamento al canale digitale e il completamento della formazione obbligatoria — tramite Task Management, Announcements & Forms e la modalità Training Game. Questo significa che lo standard sul campo passa da carta e messaggistica a una competizione misurabile.
KPI come volume di vendita prodotti e raggiungimento obiettivi, tasso di cross-selling, crescita del portafoglio, completamento di task/visite e tasso di completezza documentale confluiscono nel livello gioco e pannello di OnGame direttamente dall'ERP proprio dell'azienda. Il set esatto di KPI viene definito durante la demo in base ai dati esistenti del cliente.
Dalla console Ongame Team monitora la classifica della propria filiale, i task aperti e la partecipazione del proprio team.
Il team centrale di banking retail e performance management vede, da Ongame Panel, la performance comparativa tra filiali e regioni, il budget delle campagne e la distribuzione dei premi.
Action Center trasforma le opportunità di vendita e operative quotidiane in azioni concrete, mentre AI Coach fornisce suggerimenti di vendita e operativi basati sull'IA; entrambi raggiungono il dipendente tramite Ongame Mobile e sono monitorati dal pannello.
I punti guadagnati si convertono in prodotti, buoni regalo, sconti o premi in denaro tramite Ongame Shop; il budget e la distribuzione dei premi sono gestiti da Ongame Panel.
Puoi richiedere una demo compatibile con i tuoi dati ERP esistenti; quale modalità di gioco si adatti a quale KPI bancario si chiarisce durante questo incontro. I decisori sono in genere il Direttore Retail/Filiali, il Direttore Regionale e HR/Performance.
Su quali KPI si costruisce una competizione e quali comportamenti vengono premiati si decide secondo il quadro di conformità proprio della banca; la struttura viene progettata insieme durante la demo.
No; anche KPI di processo come il completamento del piano di appuntamenti con il cliente, la completezza documentale e il completamento della formazione possono diventare competizioni.
Filiale, regione, team e individuo possono essere definiti come livelli separati; la struttura viene costruita di conseguenza.
La modalità Training Game trasforma la conoscenza di prodotto e normativa in un task basato su quiz; il completamento viene monitorato dal pannello.
Dal sistema di obiettivi e performance proprio della banca; OnGame non è un sistema di registrazione separato, ma un livello che lavora sopra i dati esistenti.
I punti vengono convertiti in prodotti, buoni regalo o premi in denaro tramite Ongame Shop; budget e gestione dei premi avvengono dal pannello.