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Mit OnGame verwandelt das Filialgeschäft Produktverkaufs-, Cross-Selling- und Portfolio-Wachstumsziele in Wettbewerbe zwischen Filialen, Regionen und Portfoliomanagern. Prozessaufgaben wie Kundengesprächspläne und Dokumentenvollständigkeit werden ebenfalls auf derselben Plattform bepunktet — eingebettet in einen konformen Rahmen.
Demo anfordernKundenberater in der Filiale, Portfoliomanager, Vertriebsspezialist für Privat-/KMU-Kunden, Filialleiter und Regionalleiter — alle auf derselben Plattform, auf Filial-, Regional-, Callcenter- und Außendienst-Team-Ebene.
Filialübergreifende Produktverkaufs-Ligen (Arena), Cross-Selling-Duelle, Portfolio-Wachstums-Turniere und Flash-Quest-Setups für periodische Kampagnen können definiert werden — die Wettbewerbsgestaltung richtet sich nach dem eigenen Compliance- und Regulierungsrahmen der Bank. Welcher Spielmodus zu welcher Kampagne passt, wird gemeinsam während des Demo-Prozesses festgelegt.
Das Abschließen von Kundengesprächs- und Besuchsplänen, Wettläufe zur Vollständigkeit von Prozess- und Compliance-Dokumenten, Aufgaben zur Weiterleitung an digitale Kanäle und der Abschluss von Pflichtschulungen — über Task Management, Announcements & Forms und den Training-Game-Modus. Das bedeutet, dass der Feldstandard von Papier und Nachrichten zu einem messbaren Wettbewerb wird.
KPIs wie Produktverkaufsvolumen und Zielerreichung, Cross-Selling-Rate, Portfolio-Wachstum, Aufgaben-/Besuchsabschluss und Dokumentenvollständigkeitsrate fließen aus dem eigenen ERP-System des Unternehmens in die Spiel- und Panel-Ebene von OnGame. Das genaue KPI-Set wird während des Demo-Prozesses anhand der vorhandenen Daten des Kunden festgelegt.
Über die Ongame-Team-Konsole verfolgt er das Ranking der eigenen Filiale, offene Aufgaben und die Beteiligung seines Teams.
Das Privatkundengeschäfts- und Performance-Management-Team sieht über Ongame Panel die vergleichende Performance zwischen Filialen und Regionen, das Kampagnenbudget und die Prämienverteilung.
Action Center verwandelt tägliche Vertriebs- und Betriebschancen in konkrete Aktionen, während AI Coach KI-gestützte Vertriebs- und Betriebsvorschläge liefert; beide erreichen den Mitarbeiter über Ongame Mobile und werden über das Panel überwacht.
Verdiente Punkte werden über Ongame Shop in Produkte, Geschenkkarten, Rabatte oder Prämien umgewandelt; Prämienbudget und -verteilung werden über Ongame Panel verwaltet.
Sie können eine Demo anfordern, die mit Ihren vorhandenen ERP-Daten kompatibel ist; welcher Spielmodus zu welchem Banking-KPI passt, klärt sich in diesem Gespräch. Entscheidungsträger sind in der Regel der Leiter Privatkunden-/Filialgeschäft, der Regionalleiter und HR/Performance.
Auf welchen KPIs ein Wettbewerb aufgebaut wird und welches Verhalten bepunktet wird, richtet sich nach dem eigenen Compliance-Rahmen der Bank; die Ausgestaltung wird gemeinsam im Demo-Prozess entworfen.
Nein; Prozess-KPIs wie das Abschließen des Kundengesprächsplans, Dokumentenvollständigkeit und Schulungsabschluss lassen sich ebenfalls in Wettbewerbe verwandeln.
Filiale, Region, Team und Einzelperson können als getrennte Ebenen definiert werden; die Ausgestaltung richtet sich danach.
Der Training-Game-Modus verwandelt Produkt- und Regulierungswissen in eine quizbasierte Aufgabe; der Abschluss wird über das Panel verfolgt.
Aus dem eigenen Ziel- und Performance-System der Bank; OnGame ist kein eigenständiges Erfassungssystem, sondern eine Schicht, die auf den vorhandenen Daten aufsetzt.
Punkte werden über Ongame Shop in Produkte, Geschenkkarten oder Prämien umgewandelt; Budget und Verwaltung der Prämien erfolgen über das Panel.