В OnGame розничный банкинг превращает цели по продажам продуктов, кросс-продажам и росту портфеля в соревнования между филиалами, регионами и портфельными менеджерами. Процессные задачи, такие как планы встреч с клиентами и полнота документов, также оцениваются на той же платформе — в рамках, соответствующих нормативным требованиям.
Запросить демоКлиентский менеджер филиала, портфельный менеджер, специалист по продажам для физлиц/МСБ, управляющий филиалом и региональный менеджер — все на одной платформе, на уровне филиала, региона, колл-центра и команды полевых продаж.
Можно определить лиги продаж продуктов между филиалами (Arena), Duel по кросс-продажам, турниры (Tournament) по росту портфеля и настройки Flash Quest для сезонных кампаний — структура соревнования формируется в соответствии с собственными требованиями банка по соответствию и регулированию. Какой игровой режим подойдёт для какой кампании, определяется совместно в процессе демо.
Выполнение планов встреч и визитов к клиентам, гонки за полноту процессных и нормативных документов, задачи по переводу клиентов в цифровой канал и завершение обязательного обучения — через Task Management, Announcements & Forms и режим Training Game. Это означает, что стандарт работы в полях переходит от бумаги и мессенджеров к измеримому соревнованию.
KPI, такие как объём продаж продуктов и выполнение плана, доля кросс-продаж, рост портфеля, завершение задач/визитов и показатель полноты документов, поступают в игровой и панельный слой OnGame напрямую из собственной ERP-системы компании. Точный набор KPI определяется в процессе демо на основе имеющихся данных клиента.
Через консоль Ongame Team он отслеживает рейтинг своего филиала, открытые задачи и участие своей команды.
Центральная команда розничного банкинга и управления эффективностью видит в Ongame Panel сравнительную эффективность филиалов и регионов, бюджет кампаний и распределение наград.
Action Center превращает ежедневные возможности в продажах и операциях в конкретные действия, а AI Coach предлагает рекомендации по продажам и операциям на основе ИИ; оба достигают сотрудника через Ongame Mobile и отслеживаются из панели.
Заработанные баллы конвертируются в товары, подарочные карты, скидки или премии через Ongame Shop; бюджет и распределение наград управляются из Ongame Panel.
Вы можете запросить демо, совместимое с вашими существующими ERP-данными; какой игровой режим подойдёт для какого банковского KPI, уточняется в ходе этой беседы. Решение обычно принимают директор по розничному банкингу/филиальной сети, региональный менеджер и HR/отдел эффективности.
На каких KPI строится соревнование и какое поведение оценивается, определяется в соответствии с собственными требованиями банка по соответствию; структура разрабатывается совместно в процессе демо.
Нет; процессные KPI, такие как выполнение плана встреч с клиентами, полнота документов и завершение обучения, также можно превратить в соревнования.
Филиал, регион, команда и отдельный сотрудник могут быть определены как отдельные уровни; структура строится соответствующим образом.
Режим Training Game превращает знание продукта и нормативных требований в задачу на основе квиза; завершение отслеживается из панели.
Из собственной системы целей и эффективности банка; OnGame не является отдельной системой учёта — это слой, работающий над существующими данными.
Баллы конвертируются в товары, подарочные карты или премии через Ongame Shop; бюджет и управление наградами осуществляются из панели.