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Bei OnGame verwandelt die Vertriebsorganisation von Versicherungen Policen-Produktions-, Verlängerungs- und Cross-Selling-Ziele in Wettbewerbe zwischen Agenturen und Außendienstteams. Auf derselben Plattform sind auch Operations-Aufgaben wie Vollständigkeit der Unterlagen und regulatorische Schulungen an Punkte gekoppelt.
Demo anfordernAgenten und Außendienstversicherer/Vertriebsmitarbeiter, Vertriebsberater im Callcenter, Regionalleiter und Agenturleiter — alle auf derselben Plattform, über Agenturnetzwerk-, Außendienstteam-, Filial-, Regions- und Callcenter-Ebenen hinweg.
Möglich sind etwa eine Liga nach Policenanzahl oder Produktionsziel zwischen Agenturen (Arena), ein Duell für Cross-Selling von Zusatzdeckungen/-produkten, ein Turnier mit Fokus auf die Reduzierung von Verlängerungsverlusten und saisonale Flash-Quest-Konfigurationen. Welcher Spielmodus zu welcher Kampagne passt, wird gemeinsam im Demoprozess festgelegt.
Kundenbesuchs- und Angebots-Nachverfolgungsaufgaben, ein Wettbewerb um die vollständige Akte (Unterlagen), fristgerechte Verlängerungsanrufe und das Abschließen von regulatorischen/Produktschulungen — über die Module Aufgabenmanagement, Ankündigungen & Formulare und Training Game. Das macht aus dem Außendienststandard — bisher Papier und Nachrichten — einen messbaren Wettbewerb.
KPIs wie Policenanzahl und Produktions-/Zielerreichung, Verlängerungsrate, Cross-Selling-Rate, Angebot-zu-Police-Konversion und Aktenvollständigkeitsrate fließen aus dem eigenen ERP des Unternehmens in die Spiel- und Panel-Ebene von OnGame. Der genaue KPI-Satz wird im Demoprozess anhand der bestehenden Daten des Kunden festgelegt.
Über die Ongame-Team-Konsole verfolgt der Regional- oder Agenturleiter das Ranking des eigenen Agentur-/Teamportfolios, offene Aufgaben und die Teilnahme; bei Bedarf kann er Aufgaben zuweisen.
Das Vertriebskanalmanagement sieht die vergleichende Produktion zwischen Agenturen und Regionen, das Kampagnenbudget und die Prämienverteilung über Ongame Panel.
Action Center verwandelt tägliche Vertriebs- und Operations-Chancen in konkrete Aktionen, während AI Coach KI-gestützte Vertriebs- und Operations-Vorschläge liefert; beide erreichen den Mitarbeiter über Ongame Mobile und werden über das Panel verfolgt.
Erzielte Punkte werden über Ongame Shop in Produkte, Geschenkkarten, Rabatte oder Boni umgewandelt; Prämienbudget und -verteilung werden über Ongame Panel verwaltet.
Sie können eine Demo anfordern, die auf Ihre bestehenden ERP-Daten abgestimmt ist; welcher Spielmodus zu welcher Versicherungs-KPI passt, wird in diesem Gespräch geklärt. Entscheidungsträger sind in der Regel der Vertriebs-/Agenturkanalleiter, der Regionalleiter und der Leiter Privat- und Firmenkundenvertrieb.
Ja; das Agenturnetzwerk, das Außendienstteam, die Filiale und das Callcenter können als separate Kanäle definiert und innerhalb oder gegeneinander antreten lassen werden.
Nein; Konfigurationen wie Verlängerungsrate, Cross-Selling und Angebot-zu-Police-Konversion lassen sich ebenfalls in Wettbewerbe umwandeln.
Der Training-Game-Modus verwandelt Produkt- und Regulatorikwissen in eine quizbasierte Aufgabe; der Abschluss wird über das Panel verfolgt.
Ja; Aktenvervollständigung und ähnliche Prozesse lassen sich über Aufgabenmanagement an einen Aufgabenablauf koppeln und in Punkte umwandeln.
Aus dem eigenen Policen-/Produktionssystem des Unternehmens; OnGame ist eine Ebene, die auf bestehenden Daten läuft, kein separates Erfassungssystem.
Welche KPIs und Spielmodi anhand Ihrer bestehenden Produktionsdaten angewendet werden, wird im Gespräch geklärt.